Certification médiation en entreprise

Parcours de Certification à la Pratique de Médiation en Entreprise : Parcours mixte distanciel et présentiel (proposé également en 100% distanciel).

Cette formation Certificat Pratique de Médiation en Entreprise est un parcours mixte distanciel et présentiel et cumule ainsi les avantages des deux formats de formation.
Ce parcours alterne sur 8 semaines consécutives 6 sessions de formation en ligne et 2 regroupements en salle de formation à Paris pour 80 heures.

Des contenus pédagogiques digitalisés allègent le présentiel – les temps et les coûts de déplacements – au profit d’animation vidéos, d’activités pédagogiques en ligne ou de travaux et recherches personnels tutorés.

Les regroupements sont ciblés et deviennent des moments indispensables d’explicitation, synthèse, entrainements et jeux de rôles, motivation etc.

La Certification de l’IFM s’inscrit dans une vraie logique de certification des compétences. Devenir praticien de la médiation c’est aborder la réflexion sur le conflit dans les organisations en préparant un certificat professionnel déposé au Répertoire Spécifique de France compétences. Ce cycle intéresse particulièrement les personnes qui veulent promouvoir le développement de la médiation dans leurs activités professionnelles.

Cette formation certifiante est éligible au CPF.

Vous êtes demandeur d’emploi en Ile-de-France ? Votre formation peut être prise en charge par la région Ile-de-France.

Plus d’infos : ICI

Objectifs

Les objectifs de la certification :

  • Se positionner en tant que médiateur occasionnel dans le cadre des missions de tous les acteurs qui accompagnent les tensions et conflits dans les entreprises (responsable des ressources humaines, responsable de service ou d’équipe, médecin du travail, assistantes sociales, psychologues, infirmières, préventeurs, IRP,…)
  • Diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits dans l’entreprise par la médiation interpersonnelle.

Descriptif général des compétences constituant la certification :

  • Repérer les zones de tensions de l’entreprise
  • Diagnostiquer les conflits, et les modes d’intervention possibles
  • Se positionner clairement dans son rôle de médiateur en sachant créer un climat de confiance dans son cadre déontologique de travail
  • Maîtriser l’ensemble des outils de communication nécessaires au médiateur
  • Mener des médiations en entreprise
  • Gérer des relations positives avec l’ensemble des acteurs impliqués dans le conflit
Programme

Semaine 1
Activités individuelles en ligne (4H00) 

Appréhender le champ de la médiation                                                                                                                      Identifier les différents modes de résolution des conflits                                                                                      Avoir recours à la médiation : Quand et pourquoi ?                                                                          Diagnostiquer les conflits et choisir le mode d’intervention adapté                                                          Clôture de la semaine 1 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 2
Activités individuelles en ligne (4H00)

La dimension émotionnelle du conflit                                                                                                          Connaître les phénomènes d’escalade, et les mécanismes du conflit                                                                La posture du médiateur en entreprise. S’approprier les règles de déontologie                                    Clôture de la semaine 2 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 3
Activités individuelles en ligne (4H00)
Conduire une médiation : s’approprier le processus en 4 étapes
L’entretien individuel: définir le cadre et les règles de fonctionnement
La réunion de médiation: revisiter le conflit et poser le problème à résoudre
Engager les parties vers la résolution: permettre de jeter les bases d’un accord
Clôture de la semaine 3 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 4
Regroupement de 3 jours en centre de formation à Paris ou à distance – voir planning
Synthèse des 3 semaines précédentes
Entraînements intensifs autour de situations réelles collectées sur le terrain
Feed-back collectif

Semaine 5
Activités individuelles en ligne (4H00)
Établir une relation de confiance à travers sa qualité d’écoute
Etre conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur
S’adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur
Développer sa reformulation dans les entretiens de face-à-face ou en collectif
Décoder les comportements non verbaux de ses interlocuteurs
Clôture de la semaine 5 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 6
Activités individuelles en ligne (4H00)
Connaître et maîtriser les 4 principes fondamentaux de la négociation raisonnée selon Ury et Fischer.
Transposer ces principes dans l’univers de la médiation et de la facilitation
Maîtriser les étapes de la négociation et de la facilitation- les apports de T.Fiutak
Clôture de la semaine 6 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 7
Activités individuelles en ligne (4H00)
Diagnostiquer et préparer une approche de médiation collective
Le rôle et la posture du tiers dans un collectif
Processus et méthodologie : les étapes d’une médiation collective
Clôture de la semaine 2 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 8
Regroupement de 3 jours en centre de formation à Paris ou à distance -voir planning
Synthèse des 3 semaines précédentes
Entraînements intensifs autour de situations réelles collectées sur le terrain
Feed-back collectifs
Certification du cycle de formation

Les plus

Les points forts de la formation
Cette formation est proposée en parcours 100% distanciel ou en parcours mixte selon les sessions.

Le Certificat Pratique de Médiation en Entreprise en parcours mixte (distanciel et présentiel) cumule ainsi les avantages de des deux formats de formation.
Ce parcours alterne sur 8 semaines consécutives des temps de formation en ligne et de deux regroupements en salle de formation à Paris.
Des contenus pédagogiques digitalisés allègent le présentiel -les temps et les coûts de déplacements- au profit d’animation vidéos, d’activités pédagogiques en ligne ou de travaux et recherches personnels tutorés
les regroupements en centre de formation sont ciblés et deviennent des moments indispensables d’explication, synthèse, entraînements et jeux de rôles, motivation etc.
Un véritable suivi pédagogique est effectué grâce aux outils d’échange, ce qui permet un ajustement permanent des contenus à la nécessite des apprenants, plages horaires de contacts téléphoniques, visio-conférence.

Les avantages d’une formation mixte :

Assimiler rapidement des compétences opérationnelles

Acquérir des méthodes et outils facilement transposables

Apprendre à son rythme et limiter ses déplacements

Échanger et partager entre participants et s’entraîner ensemble

Interagir et recevoir des feed-backs  des formateurs experts

Accéder à une bibliothèque de ressources en ligne

L’accompagnement par la supervision :
Pour le médiateur professionnel occasionnel, la supervision est une nécessité. Ce type de supervision accélère la formation et la montée en compétences des participants. Organisée sous forme d’ateliers, l’objectif de la supervision est d’aider le médiateur occasionnel à surmonter les obstacles qu’il rencontre dans le traitement des situations sur le terrain. Les ateliers de supervisions concernent essentiellement l’analyse des pratiques pour partager les difficultés techniques rencontrées par les professionnels en situation de médiation. Le cycle comprend la possibilité de suivre une fois par mois des ateliers  de supervision avec les formateurs professionnels.

La certification par l’Institut Français de la Médiation est délivrée par un jury d’experts et adossée à un référentiel de compétences déposé au Répertoire National des Certifications Professionnelles -RNCP-, et reconnu dans le monde de l’entreprise. Le certificat de compétences atteste de l’assimilation du processus de médiation et de la posture du médiateur dans le milieu du travail.

PRéREQUIS
  • Les candidats au parcours de certification devront exercer au sein de l’entreprisse des activités liées aux 5 domaines professionnels suivants : ressources humaines, management, communication, santé au travail, instances représentatives du personnel.
Pour qui ?

DRH et RRH, Consultant, médiateur en entreprise, médecin et psychologue du travail, assistante sociale, membre du CHSCT, représentant du personnel et délégué syndical souhaitant intégrer la pratique de la médiation dans ses activités professionnelles quotidiennes.

90 % des participants sont issus de l’univers RH (RRH, DRH, coach interne, assistante sociale, médecin du travail, psychologue ou sociologue du travail, préventeur, consultant de cabinet de conseil).

10% sont issus des Instances représentatives du personnel, (membre du CHSCT, Délégués du personnel, Syndicats). Cette tendance est en augmentation.

Pour les personnes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter. L’IFM saura se faire accompagner notamment par le service Ressource Handicap Formation (RHF) mis en place par l’AGEFIPH afin d’adapter la formation à votre handicap ainsi que par sa nouvelle Référente Handicap, Madame Linda LUIS.

CERTIFICAT

L’évaluation des compétences en fin de formation se fait par un test écrit de validation des connaissances et la remise d’un compte rendu de médiation pour valider la mise en œuvre des compétences de médiation.  Ce compte-rendu portant sur une situation réelle à traiter sera soutenu devant un jury de 2 professionnels.

Validation par bloc de compétence impossible.

Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France compétences

Cette formation certifiante est éligible au CPF.

dates et tarifs
(Durée : 80 heures)
Tarif : 4764€ HT
Cette formation est également réalisable en intra-entreprise
Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 49 86 37 34 

Sessions début 2024:

Cycle de Formation du 21 février au 10 avril 2024 (Parcours 100% DISTANCIEL) :

Semaine 1 de e-learning : Du 21 au 27 février 2024
Classe en visioconférence semaine 1 : le 28 février de 14h00 à 16h30
Semaine 2 de e-learning : Du 28 février au 05 mars 2024
Classe en visioconférence semaine 2 : le 06 mars de 14h00 à 16h30
Semaine 3 de e-learning : Du 06 au 12 mars 2024
Classe en visioconférence semaine 3 : le 13 mars de 14h00 à 16h30
Regroupement en distanciel les 18-19-20 mars de 13H00 à 19H00
Semaine 4 de e-learning : Du 20 au 24 mars 2024
Classe en visioconférence semaine 5 : le 25 mars de 14h00 à 16h30
Semaine 5 de e-learning du 25 au 28 mars 2024
Classe en visioconférence semaine 6 : le 29 mars de 14h00 à 16h30
Semaine 6 de e-learning du 29 mars au 01 avril 2024
Classe en visioconférence semaine 7 : le 02 avril de 14h00 à 16h30
Regroupement en distanciel les 08-09-10 avril de 13H00 à 19H00

ou

Cycle de Formation du 15 avril au 14 juin 2024 (Parcours MIXTE) :

Semaine 1 de e-learning : Du 15 au 21 avril 2024
Classe en visioconférence semaine 1 : le 22 avril de 09h30 à 12h00
Semaine 2 de e-learning : Du 22 avril au 28 avril 2024
Classe en visioconférence semaine 2 : le 29 avril de 09h30 à 12h00
Semaine 3 de e-learning : Du 29 avril au 05 mai 2024
Classe en visioconférence semaine 3 : le 06 mai de 09h30 à 12h00
Regroupement en présentiel les 15-16-17 mai de 09H00 à 17H30 (17H le J3)
Semaine 4 de e-learning : Du 17 au 20 mai 2024
Classe en visioconférence semaine 5 : le 21 mai de 09h30 à 12h00
Semaine 5 de e-learning du 20 au 26 mai 2024
Classe en visioconférence semaine 6 : le 27 mai de 09h30 à 12h00
Semaine 6 de e-learning du 27 mai au 02 juin 2024
Classe en visioconférence semaine 7 : le 03 juin de 09h30 à 12h00
Regroupement en présentiel les 12-13-14 juin de 09H00 à 17H30 (17H le J3)

 

NOUS

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27 rue Froidevaux, 75014 Paris
Phone : 01 49 86 37 34

info pratique

Le centre de formation se trouve au cœur du quartier de Denfert Rochereau et compte de nombreuses sandwicheries et restaurants à proximité. Les stations de métro à quelques dizaines de mètres de la salle. Métro : station « Denfert Rochereau » (ligne 4, 6 et RER B)

Hôtel à proximité: Villa Montparnasse, 2 Rue Boulard, 75014 Paris