Semaine 1
Activités individuelles en ligne (4H00) 

Appréhender le champ de la médiation                                                                                                                      Identifier les différents modes de résolution des conflits                                                                                      Avoir recours à la médiation : Quand et pourquoi ?                                                                          Diagnostiquer les conflits et choisir le mode d’intervention adapté                                                          Clôture de la semaine 1 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 2
Activités individuelles en ligne (4H00)

La dimension émotionnelle du conflit                                                                                                          Connaître les phénomènes d’escalade, et les mécanismes du conflit                                                                La posture du médiateur en entreprise. S’approprier les règles de déontologie                                    Clôture de la semaine 2 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 3
Activités individuelles en ligne (4H00)
Conduire une médiation : s’approprier le processus en 4 étapes
L’entretien individuel: définir le cadre et les règles de fonctionnement
La réunion de médiation: revisiter le conflit et poser le problème à résoudre
Engager les parties vers la résolution: permettre de jeter les bases d’un accord
Clôture de la semaine 3 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 4
Regroupement de 3 jours en centre de formation à Paris ou à distance – voir planning
Synthèse des 3 semaines précédentes
Entraînements intensifs autour de situations réelles collectées sur le terrain
Feed-back collectif

Semaine 5
Activités individuelles en ligne (4H00)
Établir une relation de confiance à travers sa qualité d’écoute
Etre conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur
S’adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur
Développer sa reformulation dans les entretiens de face-à-face ou en collectif
Décoder les comportements non verbaux de ses interlocuteurs
Clôture de la semaine 5 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 6
Activités individuelles en ligne (4H00)
Connaître et maîtriser les 4 principes fondamentaux de la négociation raisonnée selon Ury et Fischer.
Transposer ces principes dans l’univers de la médiation et de la facilitation
Maîtriser les étapes de la négociation et de la facilitation- les apports de T.Fiutak
Clôture de la semaine 6 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 7
Activités individuelles en ligne (4H00)
Diagnostiquer et préparer une approche de médiation collective
Le rôle et la posture du tiers dans un collectif
Processus et méthodologie : les étapes d’une médiation collective
Clôture de la semaine 2 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions

Semaine 8
Regroupement de 3 jours en centre de formation à Paris ou à distance -voir planning
Synthèse des 3 semaines précédentes
Entraînements intensifs autour de situations réelles collectées sur le terrain
Feed-back collectifs
Certification du cycle de formation

• Les candidats au parcours de certification devront exercer ou avoir exercé au sein de l’entreprisse des activités liées aux 5 domaines professionnels suivants : ressources humaines, management, communication, santé au travail, instances représentatives du personnel ou en tant que consultant.

Certification enregistrée au Répertoire Spécifique auprès de France compétences sous le numéro RS5895, libellé: « Médiation en entreprise« – Date de publication de l’enregistrement : le 01/03/2022 -Date d’échéance de l’enregistrement: le 25/02/2027– Nom du Certificateur: PASADENA CONSULTING (L’Institut Français de la Médiation)- Code Certif info: 113057

L’évaluation des compétences sera effectuée par différentes évaluations de validation des connaissances tout au long de la formation et par la remise d’un compte rendu de médiation pour valider la mise en œuvre des compétences de médiation.  Ce compte-rendu portant sur une situation réelle à traiter sera soutenu devant un jury de 2 professionnels de la médiation dans un entretien relatif au compte-rendu d’une mise en situation professionnelle d’une durée de 30 minutes.

Validation par bloc de compétence impossible.

Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France compétences en cliquant sur le lien ci-dessous:

https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5895/#ancre1

Cette formation certifiante est éligible au CPF.

BON A SAVOIR SUR NOTRE ANNEE 2023  :

– Taux de réussite de 100% parmi les candidats présentés à l’examen

– 1 seul abandon enregistré pour des raisons non inhérentes au parcours de formation

– 100% des participants satisfaits