Accompagnement des conflits en entreprise
LES FONDAMENTAUX DE LA MEDIATION EN ENTREPRISE pour diagnostiquer et résoudre les conflits quotidiens.
RRH, Managers, Consultants, vous le savez, la médiation pour la résolution des conflits individuels ou inter services améliore durablement le climat interne de l’entreprise. Le travail du médiateur s’appuie sur des principes déontologiques et une méthodologie.
Vous souhaitez professionnaliser votre démarche, donner un cadre à la médiation dans votre entreprise et en être l’ambassadeur.
Cette formation Les fondamentaux de la médiation en entreprise est un parcours 100% à distance et alterne sur 3 semaines consécutives (5H00 de travail par semaine environ) :
- des contenus pédagogiques digitalisés alternant animation vidéos, quizz et réflexions personnelles,
- des interactions humaines -partages d’expériences avec le groupe et le formateur lors de 3 classes virtuelles,
- également la validation des compétences acquises.
Le programme de cette formation correspond à la première partie du certificat pratique de médiation en entreprise.
Cette formation non certifiante n’est pas éligible au CPF.
Objectifs
- Diagnostiquer les conflits, et les modes d’intervention possibles en entreprise
- Connaître l’éthique et la déontologie du mediateur
- Connaître les étapes de conduite d’une médiation
- Mener des médiations à faibles enjeux
- Se positionner comme facilitateur et accompagnateur lors des conflits dans une organisation
Programme
Semaine 1
Activité(s) individuelle(s) en ligne (4H00)
Appréhender le champ de la médiation
Identifier les différents modes de résolution des conflits
Avoir recours à la médiation : Quand et pourquoi ?
Diagnostiquer les conflits et choisir le mode d’intervention adapté
Clôture de la semaine 1 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance partage sur le diagnostic des conflits
Semaine 2
Activité(s) individuelle(s) en ligne (4H00)
La dimension émotionnelle du conflit
Connaître les phénomènes d’escalade, et les mécanismes du conflit
La posture du médiateur en entreprise
S’approprier les règles de déontologie
Clôture de la semaine 2 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement des acquisitions
Semaine 3
Activité(s) individuelle(s) en ligne (4H00)
Conduire une médiation : s’approprier le processus en 4 étapes
L’entretien individuel : définir le cadre et les règles de fonctionnement
La réunion de médiation : revisiter le conflit et poser le problème à résoudre
Engager les parties vers la résolution : permettre de jeter les bases d’un accord
Clôture de la semaine 3 par classe virtuelle (2H30 heures)
Réunion de groupe à distance bilan et renforcement de acquisitions
Les plus
Cette formation est un parcours 100% à distance et alterne sur 3 semaines consécutives :
des contenus pédagogiques digitalisés alternant animation vidéos, quizz et réflexions personnelles,
des interactions humaines -partages d’expériences avec le groupe et le formateur lors de 3 classes virtuelles et également la validation des compétences acquises.
PRéREQUIS
- Aucun pré-requis n’est demandé, ni connaissances préalables en matière de médiation.
Pour qui ?
Dirigeant d’entreprise, porte-parole, directeur et responsable de la communication et des services presse, DRH…
Pour les personnes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter. L’IFM saura se faire accompagner notamment par le service Ressource Handicap Formation (RHF) mis en place par l’AGEFIPH afin d’adapter la formation à votre handicap.
CERTIFICAT
L’évaluation des compétences de cette formation se fait via un questionnaire en ligne d’environ 30 minutes.
Cette formation non certifiante n’est pas éligible au CPF.
Une attestation de fin de formation vous sera délivrée à l’issue de la formation.
dates et tarifs
Durée : 20 heures
Tarif : 1480€ HT
Cette formation est également réalisable en intra-entreprise.
Pour plus d’informations, contactez nous au 01 49 86 37 34
Prochaine session:
Formation du 06 au 27 janvier 2025
Semaine 1 de e-learning : du 06 au 12 janvier (pas d’horaires fixes)
Classe virtuelle 1 : le 13 janvier de 09h30 à 12h00
Semaine 2 de e-learning : du 13 au 19 janvier (pas d’horaires fixes)
Classe virtuelle 2 : le 20 janvier de 09h30 à 12h00
Semaine 3 de e-learning : du 20 au 26 janvier (pas d’horaires fixes)
Classe virtuelle 3 : le 27 janvier de 09h30 à 12h00