Les personnalités difficiles et dangeureuses en médiation
1 JOUR
IDENTIFIER ET GERER LES PERSONNALITES DIFFICILES
Dans un contexte de forte pression sur les résultats économiques court terme, de réorganisations, de mutations internes, le travail ne protège plus…et les RRH les managers sont de plus en plus confrontés à des comportements « inadaptés » de la part de leurs collaborateurs face auxquels ils se sentent démunis.
On le sait, il s’agit parfois d’une seule personnalité difficile dans une équipe dans un service pour rendre la vie de tous difficile voire impossible. Sans chercher à les stigmatiser, ni à les exclure le manager, le responsable RH, doit adopter l’attitude, la posture qui convient face à ces personnalités pour composer avec les personnalités difficiles en milieu de travail.
Cette formation vous permettra de mieux comprendre certains troubles de la personnalité et de connaître des techniques visant à faciliter l’interaction avec les personnes dites difficiles en limitant les dommages pour soi ou pour les équipes.
Objectifs
- Changer son regard sur les personnalités dites « difficiles » pour agir avec efficacité
Programme
Quand un comportement passe-t-il du normal au pathologique? 3 points de repères
Comprendre les mécanismes des personnalités difficiles et le distinguer des personnes en difficultés (souffrance au travail, dépression…)
Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent : quand, avec qui, dans quels contextes, avec quels enjeux ?
Savoir ce qui relève de la personnalité ou du contexte
2. Gérer la personnalité difficile et son collectif de travail
Le positionnement du médiateur face aux comportements extrêmes
Comprendre notre difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite « difficile »
Faire le choix de l’intervention en fonction de la personnalité et des parties impliquées
Les plus
Animée par une psychologue clinicienne, cette formation alterne apports théoriques, réflexions, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les participants.
Pour qui ?
DRH et RRH, Consultant, médiateur en entreprise, médecin et psychologue du travail, assistante sociale, membre du CHSCT, représentant du personnel et délégué syndical souhaitant intégrer la pratique de la médiation dans ses activités professionnelles quotidiennes.
Pour les personnes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter. L’IFM saura se faire accompagner notamment par le service Ressource Handicap Formation (RHF) mis en place par l’AGEFIPH afin d’adapter la formation à votre handicap.
CERTIFICAT
L’évaluation des compétences de cette formation se fait via un questionnaire en ligne d’environ 30 minutes.
Cette formation non certifiante n’est pas éligible au CPF.
Une attestation de fin de formation vous sera délivrée à l’issue de la formation.
dates et tarifs
Formation du 24/11 au 24/11/2025 (PARCOURS 100% DISTANCIEL)
Classe virtuelle : le 24 novembre de 09h00 à 17h00 (7h)
Prix : 490 € HT soit 588 € TTC