Diagnostic d’équipe de médiateurs sociaux

Vous souhaitez un bilan de votre équipe de médiateurs pour leur permettre de se professionnaliser, et d’améliorer leurs pratiques professionnelles

Nos diagnostics se réalisent en 2 temps :

Un temps d’Immersion au sein de votre organisation pour observer sans juger le quotidien de vos équipes et particulièrement :

  • les pratiques terrain
  • la maitrise des fondamentaux de la médiation
  • la posture du manager et la qualité des interactions entre les agents
  • la gestion et l’organisation des missions
  • la fluidité de la communication.

L’intervenant participe également au briefing et débriefing des équipes.

Il est présent sur le terrain avec toutes les équipes – même celles des correspondants de nuit – et réalise également quelques entretiens individuels avec les médiateurs pour favoriser la libre expression sur leur perception et leur ressenti vis-à-vis de l’organisation.

Dans un second temps, l’intervenant réalise et présente un compte rendu qui met en avant les points forts de l’organisation et les axes de progrès sur le plan de la communication, du management et de l’organisation.

Des recommandations d’intervention ou de formation peuvent être proposées.

 

Institut Français de la Médiation