Formation Médiation des Litiges de la Consommation

Formation Médiation des Litiges de la Consommation en 4 jours de formation = 2 + 2  jour de formation les 24-25 janvier et 6-7 février 2018

 

  • Entrer en relation avec autrui de manière pertinente

    > Poser le cadre
    > Règle de l’écoute Active et de la calibration
    > Entrer en contact avec justesse.
    > Écouter le rythme de la communication.
    > Entretenir la communication par "la synchronisation non verbale".
    > Poser les questions pertinentes avec "le métamodèle".

    Comprendre les 5 niveaux d’ouverture

    > Développer le niveau de conscience de soi et de ce qui est dit
    > Connaitre les niveaux de vérité de Will SCHUTZ
    > Permettre aux parties ouverture et authenticité
    > Se servir du levier de la reformulation

    Diagnostiquer l’entretien avec la méthode SCORE utilisée en PNL

    > Symptômes
    > Causes
    > Objectif
    > Ressources
    > Effets positifs

    Comprendre l’importance du jeu des positions perceptuelles

    > Intégrer une technique d’ancrage des ressources
    > Les ancrages spatiaux (positionnement dans l’espace) et leur utilité en médiation
  • Partager sur nos expériences et nos acquis de la formation médiation, et continuer à enrichir votre palette d’outils du médiateur, pour renforcer encore vos talents et pouvoir intervenir facilement en entreprise.
  • L’animation est assuré par un expert certifié Master PNL. Il intervient régulièrement en médiation en entreprise.
    Les entretiens filmés et analysés permettent l'appropriation des techniques et constituent un vrai plus dans la conduite des entretiens de médiation.

    La formation permet de développer son savoir être et son savoir faire en médiation afin d'accéder à un niveau d'expertise.

    Bénéfice métier : Développer son savoir être et son savoir faire en médiation. Accéder à un niveau d'expertise. 

    Aller plus loin : Pour compléter votre formation, nous vous conseillons de suivre le stage "Identifier et gérer les personnalités difficiles"

    ELIGIBLE AU CPF DÈS SEPTEMBRE 2015
  • Tous les participants ayant suivi le cycle certifiant de 10 jours de formation.
  • Durée : 2 jours (14 heures)

    Dates : 

    Cycle 1 Paris : 26-27 janvier 2015

    Cycle 2 Paris : 29-30 avril 2015

    Cycle 3 Paris : 12-13 octobre 2015

    Prix :
    890€ HT 

Ils nous font confiance

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A propos

Créé en 2007, L’Institut Français de la Médiation est un cabinet spécialisé dans le conseil en médiation, la gestion des conflits et la formation. Il s’appuie sur 6 intervenants experts, tous consultants médiateurs et spécialistes de la formation, des interventions en entreprise.

Contacts

Pour des informations générales liés à la médiation merci de nous contacter:

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Certification

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